الشروط والاحكام
تاريخ النفاذ:
استخدام الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول
-
عند الضغط على زر تأكيد طلب الشراء (او اي زر يعادله)، ستقومون بإرسال طلب يخضع لكل الشروط والأحكام.
-
لدينا الحق برفض طلبكم وبناءً على ذلك لن نكون ملزمين بأي واجبات نحوكم.
-
قد نقبل طلبك بالكامل او جزء منه وذلك بناءً على نوعية طلبكم وكمية المنتجات المطلوبة. سيتم تعديل السعر حسب ذلك.
سياسة الأسعار
-
أسعارنا ثابتة وقد تتغير من دون سابق إنذار. تعتمد أسعار منتجاتنا على المواسم واوقات الحصاد واحوال السوق. نسعى للحد من تقلبات الأسعار ولكن لا نستطيع ضمان ثباتها.
الدفع
-
نقبل حالياً الدفع عن طريق بطائق الائتمان. نقبل بطاقة ماستر كارد وفيزا.
التوصيل
-
سيتم الاتصال بكم قبل ساعة من موعد التوصيل.
-
نلتزم بتوصيل الطلبات حسب العنوان المحدد في طلبكم. سيتم توصيل الطلب حسب تعليمات الزبائن.
-
لكل الإمارات المتحدة: يتم توصيل طلبات قنينات الماء يومياً.
-
دبي / الشارقة: يتم توصيل المنتجات اليونانية في اليوم التالي من موعد الطلب. اقل حد للطلب 100 درهم إماراتي.
-
ابوظبي: يتم توصيل المنتجات اليونانية يوم الثلاثاء ويوم الجمعة. اقل حد للطلب 100 درهم إماراتي.
-
عجمان / أم القيوين: يتم توصيل المنتجات اليونانية يوم الخميس. اقل حد للطلب 300 درهم إماراتي.
-
العين / الفجيرة / رأس الخيمة: يتم التوصيل حسب الطلب واقل حد للطلب 1000 درهم إماراتي.
-
لا يوجد توصيل يوم الأحد او في العطلات الرسمية.
-
رسوم التوصيل لدبي 10 درهم إماراتي و30 درهم إماراتي لابوظبي وعجمان وأم القيوين و 100 درهم إماراتي لباقي الإمارات المتحدة.
-
يجب الدفع المسبق للتوصيل لخارج منطقة دبي.
-
تُطبق تكاليف إعادة التوصيل.
-
لن نقوم بتوصل المنتجات حتى نستلم تكلفتها من الزبون.
-
انواع الدفع: نقداً عند الاستلام وببطاقة الائتمان والبطاقة البنكية .
-
اذا لم يتواجد احد لإستلام الطلب، سيترك موظف التوصيل بطاقة. اذا لم يستطع الموظف توصيل الطلب، سنسترجعه وسيتم حساب تكلفة إضافية لإعادة التوصيل. سينتظر موظف التوصيل لمدة خمسة عشر دقيقة في مكان التوصيل المحدد وسيحاول الاتصال بكم 3 مرات فقط في خلال مدة الانتظار وسنسترجع الطلب في حال عدم الرد.
-
لا نتحمل مسؤولية عدم استلام اي طلب باستثناء:
-
لم يتم توصيل الطلب المدفوع ثمنه.
-
يتم تبليغنا بالنقص في الطلب في غضون 3 ايام من استلامه.
-
لن نتحمل مسؤولية الطلبات المتاخرة او التي لم يتم توصيلها بسبب معلومات عنوان التوصيل الخاطئة.
استرجاع / استرداد
|
المنتج |
فترة الاسترجاع
|
|
منتجات قابلة للتلف (مثل اللبنة والجبنة والزبادي)
|
غير قابلة للاسترجاع او الإسترداد
|
|
منتجات غير قابلة للتلف (مثل الصابون والمنتجات المغلفة بإحكام ولها تاريخ صلاحية طويل)
|
خلال 3 ايام
|
-
في حالة قيامنا بخطأ، سنستلم المنتجات فوراً وسنقوم بالتجهيزات المناسبة.
-
الاسترجاع والاسترداد للمنتجات الغير قابلة للتلف فقط ويجب اظهار رصيد الشراء او صورة منه.
-
يجب القيام بالاسترجاع او الاسترداد خلال 3 ايام من تاريخ الشراء.
الجودة
-
نحرص على توفير منتجات بأعلى مستوى من الجودة. نرجو منكم تفحص طلبكم وقت توصيله وإبلاغنا فوراً في حال وجود أي ضرر فيه. لا نقبل استرجاع المنتجات من بعد استلامكم لها.
اخرى
-
• لا نتحمل مسؤولية اي أضرار وتشمل بدون حصر: الأضرار التبعية والعرضية والأضرار المباشرة وغير المباشرة او الأضرار الاستثنائية او المالية المتعلقة بالموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول لشركة اغورا للمواد الغذائية، نحوكم او نحو اي طرف ثالث بحسب اقصى حد تسمح به القوانين المطبقة في الإمارات العربية المتحدة.
حقوق المستهلك
لا تؤثر سياستنا للاسترجاع على حقوقكم كمستهلكين.